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香港将在大湾区建设保险行业客服中心

发布时间:2019-05-28   阅读数量:47

粤港澳大湾区发展规划纲要里面中有提交开放粤港两地金融市场,进一步增强两地金融市场的个互联互通,为大湾区金融行业的发展探索出新的道路。近日香港保险业希望能在内地开设客户中心,进一步方便内地居民熟悉了解购买香港的保险,加强香港保险行业与内地保险行业的联系。         

近年不少内地居民来港买保险,于2016年在港投保的新造保单保费便达到727亿元,占当年本港整体个人业务新造保单保费39%,虽然数字随后有所回落,但去年新造保单保费仍达476亿元,占整体市场的29.4%。随着内地客在港投保的累计保单数目不断增加,保险业界一直希望可在内地设立客户服务中心,为他们提供查询及理赔等售后服务。

香港将在大湾区建设保险行业客服中心

市场人士认为,若规定服务中心要落户指定地区,须考虑投保人是否够集中,即投保人是否生活于附近地区,以及有关地区的设施能否配合,否则服务中心难以发挥效用。另有业界人士指出,最理想做法是容许保险公司自行选择服务中心地点,可因应客户所在区域定出最方便他们的位置,但一切取决于内地当局决定,估计日后服务中心必须聘用当地员工。

关于具体的选址是粤港两地相关部门还没有确定,深圳前海、珠海横琴及广州南沙是三个热门的地方。保联行政总监谭仲豪响应表示,业界确有需要在内地设立服务平台,惟先要界定服务范围,并且了解会员对服务平台形式的取态,目前正综合及分析会员意见,将尽快把文件交予相关持份者,包括保监局及港府专责处理大湾区事务的官员,冀当局在研究相关细则时能参考业界意见。

国务院今年2月公布的《粤港澳大湾区发展规划纲要》,当中有关保险业的建议措施包括推动跨境人民币再保险业务、支持粤港澳保险机构合作开发创新型跨境机动车和医疗保险产品、探索建设国际航运保险产品等创新型保险要素交易平台,以及为跨境保险客户提供便利化承保、查勘及理赔等服务。纲要亦支持符合条件的香港保险机构在大湾区设立经营机构等,保监局曾响应称,将与内地部委及业界商讨。


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